背景

隨著很多軟件企業的規模擴大化和市場需求的正規化，越來越多企業的招聘崗位里會出現“質量管理”或“質量保證”這樣的崗位，這就讓做測試的同學覺得有些困惑了，我每天從事的測試工作，不就是保證產品的質量嗎？那“質量管理”又是個什么鬼呢？

你問

軟件測試和質量管理是一回事嗎？

我答

1、基本概念：

軟件測試（Software Testing），是驗證軟件的邏輯是否正確、功能是否完整、系統是否安全和質量是否可靠的過程。

軟件測試的經典定義是：在規定的條件下對程序進行操作，以發現程序錯誤，衡量軟件質量，并對其是否能滿足設計要求進行評估的過程。

質量管理（Quality Management），是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。并說明質量管理是各級管理者的職責，但必須由最高領導者來推動，實施中涉及到單位的全體成員。在質量管理活動中，必須考慮經濟因素。

2、屬性對比：

類型

“軟件測試”是技術類型的崗位，如軟件測試工程，自動化測試工程等，而“質量管理”是管理類型的崗位，如 QA（Quality Assurance）、QC（Quality Control）、QM（Quality Manager）、QE（Quality Engineer）。

面向的對象

“軟件測試”面向的是產品，而“質量管理”面向的是過程。

生存周期

“軟件測試”貫穿于整個產品研發生命周期（狹義上來說，它存在于“編碼”之后。），而“質量管理”是貫穿于整個公司的流程體系，存在于公司所有部門的各個流程環節，軟件測試只是其中一個環節而已。

強調

“軟件測試”強調的是事后通過相應的技術活工具對產品做檢查，從而保證質量，而“質量管理”強調的是在跟產品研發有關的所有環節做流程規范約束和檢查，提前預防問題的發生，從而確保質量。

組織結構

軟件測試部門，與研發部門和項目管理部在整個項目過程中形成三足鼎立之勢，直接向技術總監匯報，而“質量管理部門”常見的則是公司級的部門，與任何部門都沒有隸屬關系，直接向公司管理層匯報。

3、個人補充：

質量管理體系是一種管理體系流程，也可以說是一種方法論，它采用的是 PDCA（戴明環） 這種核心基礎方法，對大多數領域的產品質量管理都是可用且有效的；

我原來在公司做過2年的內審，簡單說來，不管是 ISO 9000 還是 CMMI，要做的事其實“很簡單”：

● 把你正在做事的流程說出來；

● 按你所說的流程去做事；

● 把你所做事和流程都記錄下來；

● 檢查你所做的事和流程；

● 根據檢查出來的問題，持續改進并實踐；

軟件測試部門在質量管理體系里，其實可以作為一個承上啟下的角色，市場/客服部門反饋上來的現網問題，測試統計分析之后，找到可以預防問題再次發生的改進點，再交由 QA 推動實施和檢查，形成一個質量管理體系里的小閉環。

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